استبيان رضى متلقي الخدمة


يرجى التكرم بتعبئة هذا الاستبيان والذي يهدف لقياس مدى الرضى عن الخدمات المقدمة لك ، تاكيدا على سعينا لتحقيق متطلباتكم والتحسين المستمر، شاكرين لكم حسن تعاونكم،
 
الاسم*
 
رقم الموبايل*
 
البريد الالكتروني
 
الجنس*
 
العمر*
 
الجنسية*
 
المستوى التعليمي*
 
مدى الرضى عن الخدمة
 
سهولة الوصل لمبنى المديرية*
 
تتوفر اللوحات الارشادية والكتيبات والنشرات التعريفية بالخدمة وطرق الحصول عليها الكترونيا وورقيا*
 
توفر مواقف اصطفاف*
 
نظافة المبنى ومرافقه*
 
تعامل موظفي الاستقبال بابتسامة ولباقة واحترام*
 
يرشدك قسم الاستقبال لمكان الحصول على الخدمة*
 
سهولة الوصول الى الخدمات باستخدام المصاعد*
 
يتم ارشادك للوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة*
 
مدى توفير الموقع الالكتروني المعلومات اللازمة عن الجهة وخاصة المعلومات المتعلقة بتقديم الخدمة (رسوم، الوقت اللازم لتقديم الخدمة الوثائق المطلوبة).*
 
الخدمات المقدمة من المديرية واضحة ومعلنة*
 
إجراءات وخطوات الحصول على الخدمة منطقية ومناسبة وغير معقدة*
 
المام الموظفين بعملهم وفهمهم بمتطلبات تقديم الخدمة.*
 
يستجيب الموظفون لاستفساراتك بسرعة وفعالية وعدالة*
 
قيام الموظف بسؤال متلقي الخدمة إذا تم حصوله على الخدمة المطلوبة وعن إمكانية تقديم خدمة اخرى*
 
يتعامل الموظفون معك بلطف واحترام*
 
امكانية الوصول الى المسؤول*
 
يتم مراعاة السرية والخصوصية في المعاملات*
 
الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة او المعاملة كان مناسبا*
 
توفر مقاعد كافية للانتظار*
 
مراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة في مرافق المبنى ومواقع تقديم الخدمة لهم*
 
وجود آلية لتقديم الشكاوى والاقتراحات*
 
مستوى رضاك العام عن الخدمات*
 
ملاحظات
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

من نحن